سياسة الإرجاع والاسترداد
في فيندورا نبيك تحب كل قطعة تشتريها. وإذا فيه شي مو مضبوط، إحنا نسهّل عليك.
مدة الإرجاع
عندك ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج.
شروط الحالة
لازم ترجع القطعة بحالتها الأصلية — غير ملبوسة، غير مغسولة، ومع جميع البطاقات الأصلية. القطع الملبوسة أو المغسولة أو المتضررة بعد الاستلام غير قابلة للإرجاع.
من يدفع كلفة الإرجاع؟
- فيندورا تتحمّل الكلفة إذا وصلت القطعة تالفة أو فيها عيب أو وصلك منتج غلط.
- أنت تتحمّل الكلفة إذا غيّرت رأيك أو طلبت مقاس غلط.
كيف تبدأ الإرجاع
تواصل ويانا عبر الواتساب أو على info@vendorakw.com خلال ١٤ يوماً من الاستلام. اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وإحنا نكمّل الباقي.
الاسترداد
بعد ما نستلم القطعة ونفحصها، يتم استرداد مبلغك خلال ٣–٥ أيام عمل لنفس وسيلة الدفع (كي نت، أو Apple Pay ، أو بطاقة ائتمان). وقد يحتاج البنك ٣–٧ أيام عمل إضافية.
الاستبدال
الاستبدال متاح حسب توفر الكمية. إذا القطعة أو المقاس مو متوفر، بنرجّع لك المبلغ كاملاً.
القطع غير القابلة للإرجاع
القطع اللي انلبست أو انغسلت أو تعدّلت أو تضررت بعد الاستلام غير قابلة للإرجاع. قطع التخفيضات نهائية إلا إذا وصلت فيها عيب أو غلط.